Septembre 2020 / Lowell Cooper / Adventist World
« Le sentier du veau », un poème satirique de Sam Walter Foss, raconte comment une piste sinueuse laissée par un veau errant est devenue un sentier, un chemin, une route, une rue, et finalement, une artère. Les organisations peuvent, d’une certaine manière, suivre ce même chemin. Les systèmes et les procédures auparavant conçus à des fins spécifiques deviennent une pratique normale ; avec un usage répété, ils s’infiltrent dans la culture de l’organisation et obtiennent un statut protégé.
Dans toute organisation, l’une des tâches du leadership les plus importantes consiste à adopter l’innovation – soit l’application de meilleures solutions dans un environnement modifié. De façon subtile, les dirigeants sont tentés de préserver le système et la structure en tant que moyen de poursuivre et de protéger la mission. Les organisations qui raisonnent ainsi deviennent à la fois inefficaces et inefficientes. L’organisation et les systèmes sont nécessaires, certes, mais ils doivent faire preuve d’une souplesse suffisante pour répondre au changement – tant interne qu’externe.
Comment les équipes de leadership peuvent-elles assimiler l’innovation tout en restant concentrées sur la mission ? L’histoire de l’Église adventiste nous donne un aperçu de la question. La réorganisation de la structure initiée en 1901 a apporté des changements radicaux à des systèmes devenus lourds et non coordonnés. Rien d’étonnant alors à ce que certains se demandent si, 120 ans plus tard, à la lumière des circonstances et de la technologie actuelles, il y a lieu de revoir la structure. Y a-t-il des moyens d’être plus efficaces, plus performants ?
Cet article ne se propose pas de suggérer des réponses à cette question. Il cherche plutôt à attirer l’attention sur la façon dont les dirigeants pourraient créer une culture organisationnelle qui encourage l’innovation. Voici cinq idées.
1 Pensez en termes de possibilités. Une crise au sein d’une organisation est certainement une menace, et une action défensive peut être nécessaire de toute urgence. Cependant, une perturbation peut également entraîner un changement durable et bénéfique. Il faut pour cela une mentalité suffisamment flexible pour envisager de nouvelles façons de faire les choses. La pandémie mondiale de COVID-19 est un défi incontournable par rapport aux choses « comme nous les avons toujours faites ». Organisations et individus ont été contraints d’adopter d’autres modes de fonctionnement. La façon dont les réunions sont menées a changé, la nécessité de voyager beaucoup a été revue et drastiquement réduite. Même la répartition des pouvoirs a été révisée – certains problèmes doivent être résolus immédiatement et localement.
2 Faites de l’innovation l’affaire de tous. Encouragez tous les employés ou membres d’une organisation à réfléchir à de nouvelles solutions pour relever les défis actuels. Faites en sorte que ces idées soient partagées et critiquées. Laissez une certaine place à l’expérimentation. La centralisation et la microgestion étouffent l’initiative et l’innovation.
3 Écoutez les nouveaux arrivants. Les nouveaux employés et les nouveaux membres sont souvent ceux qui posent des questions sur ce que les anciens ont accepté comme étant normal et nécessaire. Ces nouvelles paires d’yeux peuvent voir plus clairement les habitudes ancrées des procédures au niveau des institutions et des églises locales. Leurs questions et observations servent à remettre en question des suppositions invisibles et sont des invitations à considérer d’autres moyens d’atteindre les résultats souhaités.
4 Tenez-vous informé des nouvelles tendances technologiques. Un récent rapport de la McKinsey Global Initiative estime qu’« environ la moitié des activités pour lesquelles les gens sont payés dans le monde pourrait être automatisée en adaptant les technologies actuellement démontrées »*. À quand remonte votre plus récente utilisation d’une gomme à effacer ? D’un téléphone public ? D’une carte routière papier ? Les temps ont changé et continuent de changer ! Les administrateurs et les dirigeants des églises d’aujourd’hui doivent rester informés des tendances qui ont un impact direct sur la vie et la mission des organisations. Il n’est pas nécessaire d’être à la fine pointe de l’évolution technologique, j’en conviens, mais nous sommes tout de même au 21e siècle !
5 Écoutez « ce que l’Esprit dit aux églises » (Ap 3.22). C’est une folie de supposer qu’il n’y a rien de nouveau à apprendre en ce qui concerne les choses spirituelles ou la façon dont l’Église s’engage dans la mission de Dieu. Jésus a promis que lorsque « le consolateur sera venu, l’Esprit de vérité, il vous conduira dans toute la vérité » (Jn 16.13). Dans le Nouveau Testament, le livre des Actes des apôtres présente un compte rendu fascinant de la façon dont le Saint-Esprit a conduit les premiers croyants vers de nouvelles façons de voir et de se comporter – des innovations dans la vie spirituelle. Les premiers chapitres du livre des Actes offrent un véritable escalier d’ascension vers de nouvelles visions de ce que signifie être un disciple de Jésus-Christ. Notez ces exemples : 1) Actes 2.1-12 : le Saint-Esprit est démocratisé – tous sont stupéfaits ; 2) Actes 8.1,4 : la persécution à Jérusalem disperse les croyants, de sorte que la mission est établie dans de nouveaux territoires ; 3) Actes 9 : la conversion de Saul et son appel au ministère – un terroriste devient un évangéliste ; 4) Actes 10 : la rencontre de Pierre avec Corneille confronte l’ethnocentrisme et les préjugés ; 5) Actes 11.19-23 : l’église d’Antioche – un résultat non supervisé de l’initiative des laïcs ; 6) Actes 15.1-29 : de nouvelles dimensions dans la compréhension de la théologie et de la doctrine.
Le Saint-Esprit a continué la mise à jour de la carte missionnaire de l’Église primitive. Il a guidé les croyants à travers des expériences qui ont fondamentalement changé leurs perceptions et leurs attentes. Grâce à la direction du Saint-Esprit, l’Église a acquis une compréhension nouvelle, plus profonde et plus large de Dieu et de ses desseins dans ce monde. Le Saint-Esprit ne nous a pas éloignés de la Bible ; il nous a plutôt apporté une compréhension plus claire et plus complète des choses et des vérités déjà adoptées ou prédites dans les Écritures. Le Saint-Esprit dirige, guide et convainc les individus et l’Église de manière à ajuster notre pensée et nos présuppositions, et aligne notre esprit sur celui de Dieu. C’est là, sans contredit, le type d’innovation le plus essentiel.
* www.mckinsey.com/featured-insights/digital-disruption/harnessing- automation-for-a-future-that-works, consulté le 7 juin 2020.
Lowell Cooper est un ancien vice-président de la Conférence générale. Lowell et Rae, sa femme, habitent à Kennewick, dans l’État de Washington, aux États-Unis.